İADE VE CAYMA POLİTİKASI

İşbu İade ve Cayma Politikası, SAMANCI TEKSTİL-PARFÜMERİ SAN.TİC.LTD.ŞTİ tarafından işletilen www.samanci.com.tr internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında tüketicilerin hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) aracılığıyla tarafımıza bildirimde bulunulması gerekmektedir.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• İç giyim, çorap, külot, atlet, boxer vb. hijyenik ürünler

• Kullanılmış, yıkanmış, etiketi çıkarılmış ürünler

• Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler

• Tüketicinin isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Orijinal ambalajında,

• Etiketleri koparılmamış,

• Kullanılmamış,

• Hasar görmemiş

olması gerekmektedir. Bu şartları taşımayan iadeler kabul edilmez.

4. İade Süreci

Cayma hakkı bildiriminin tarafımıza ulaşmasının ardından;

• Ürün, tarafımıza 14 gün içerisinde gönderilmelidir.

• İade kargo bedeli alıcıya aittir. (Hatalı/ayıplı ürünlerde satıcı karşılar.)

• Tarafımıza ulaşan ürünler kontrol edildikten sonra iade süreci başlatılır.

5. Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra;

• Ürün bedeli, 10 (on) iş günü içerisinde,

• Ödeme yapılan yöntemle (kredi kartı/banka kartı)

tüketiciye iade edilir.

Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

6. Ayıplı Ürünler

Teslim alınan ürünün ayıplı veya hatalı olması durumunda;

• Teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza bildirim yapılmalıdır.

• Bu durumda iade kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.

• Ürün bedeli veya talep edilmesi halinde değişim sağlanır.

7. Değişim

Değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır. Değişim talebi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza bildirilmelidir.

8. İletişim

İade ve cayma hakkına ilişkin taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletebilirsiniz:

Firma Ünvanı: SAMANCI TEKSTİL-PARFÜMERİ SAN.TİC.LTD.ŞTİ

E-posta: [email protected]

Adres: Cumhuriyet Mh. Mevlevi Cd. No:21/A Melikgazi/Kayseri

9. Yürürlük

İşbu İade ve Cayma Politikası, web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.