KARGO VE TESLİMAT BİLGİLERİ

SAMANCI Tekstil ve Madame Shop markası üzerinden verilen siparişlerin kargo ve teslimat süreçleri aşağıdaki şekilde yürütülmektedir.

1. Kargo Firması

Siparişlerimiz, Aras Kargo aracılığıyla alıcı adresine gönderilmektedir.

2. Teslimat Süresi

• Siparişler, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden SAMANCI Tekstil sorumlu değildir.

• Resmî tatil ve kampanya dönemlerinde teslimat süreleri değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası iletilir. Gönderinizi Aras Kargo’nun takip sistemi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisi yanında kontrol ediniz.

• Ambalajı hasarlı veya açılmış ürünleri teslim almayınız ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz.

• Tutanağı olmayan hasarlı teslimatlar için sorumluluk kabul edilmemektedir.

5. Yanlış veya Eksik Teslimat

Tarafımızdan kaynaklanan eksik, yanlış veya hatalı gönderimler, bildirimin ardından en kısa sürede giderilir.

6. Teslim Edilemeyen Gönderiler

Alıcı adresinde bulunulmaması veya adres bilgilerinin eksik/hatalı olması durumunda kargo firması tarafından iade edilen ürünlerin yeniden gönderimi için kargo ücreti alıcıya aittir.

7. Sorumluluk Sınırı

Ürünler, kargo firmasına teslim edildiği andan itibaren kargo şirketinin sorumluluğundadır. Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikme, kayıp veya hasarlar için ilgili kargo firması ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.